Información legal y derechos del usuario - Ley 24.240
Conforme a la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, PC Tech Store pone a disposición el mecanismo para revocar la aceptación del servicio o producto adquirido.
El consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo que último ocurra, sin responsabilidad alguna.
Para iniciar el proceso de revocación de una compra reciente, por favor acceda al siguiente formulario formal:
SOLICITAR REVOCACIÓN DE COMPRAUna vez solicitada la revocación, le proporcionaremos un código de identificación del trámite dentro de las 24 horas.
Nuestras operaciones se rigen fundamentalmente por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240) y el Código Civil y Comercial de la Nación. Garantizamos el trato digno, equitativo y no discriminatorio a todos nuestros clientes.
Todos los productos nuevos comercializados gozan de una garantía legal mínima de seis (6) meses a partir de la entrega. PC Tech Store extiende este plazo según el componente (ver Términos y Condiciones), pero nunca será inferior al mínimo legal.
En caso de defectos ocultos que existían al momento de la compra y que se manifiesten posteriormente, haciendo impropio el uso de la cosa, el consumidor podrá reclamar la subsanación del defecto o la sustitución del bien.
Para resolver controversias, disponemos de los siguientes canales directos antes de recurrir a instancias administrativas:
Si su reclamo no ha sido resuelto satisfactoriamente por la empresa, usted tiene derecho a acudir a los organismos de defensa al consumidor correspondientes a su jurisdicción.
Consumo Protegido (COPREC): Sistema de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo.
Sitio web: www.consumoprotegido.gob.ar