Gestión de Garantías (RMA)
Tu tranquilidad es nuestra prioridad. Si tuviste un problema con un producto, te guiamos paso a paso para resolverlo lo más rápido posible.
🛡️ Cobertura Oficial
Todos nuestros productos cuentan con la garantía oficial del fabricante (ASUS, MSI, Gigabyte, etc.) más nuestra garantía local de 12 meses para gestión directa.
⚠️ Exclusiones
La garantía no cubre daños físicos (pines doblados, golpes), quemaduras por problemas eléctricos externos, o manipulación indebida del hardware.
⏱️ Tiempos de Respuesta
El diagnóstico inicial demora 48 a 72hs hábiles desde que recibimos el producto en nuestro laboratorio técnico.
¿Cómo iniciar un reclamo?
Contacto Inicial
Envíanos un mail a rma@pctech.com con tu número de factura y una descripción detallada de la falla (fotos/videos ayudan mucho).
Autorización de Envío
Si la falla parece cubrirse por garantía, recibirás un número de RMA. Embala el producto protegiéndolo muy bien.
Diagnóstico Técnico
Nuestros técnicos revisarán el componente. Si se confirma la falla de fábrica, procedemos al cambio directo o reparación oficial.
Resolución
Te enviamos el producto nuevo o reparado a tu domicilio sin cargo, o generamos una nota de crédito a tu favor.